Уход за кожей

Шаг 1: оформление заявки на персонализированную программу

Чтобы начать, выберите категорию «Уход» на главной странице. Система предложит краткий опросник: тип покрова, текущие запросы (увлажнение, выравнивание тона, anti-age), бюджет. После заполнения формы нажмите «Отправить». Среднее время заполнения — 3 минуты. В течение 10–15 минут вам приходит подтверждение на e-mail и в личный кабинет с номером заказа.

Шаг 2: что происходит после оплаты

Сразу после проведения оплаты (карта, SBP, Apple Pay) в личном кабинете активируется статус «В обработке». Система формирует индивидуальную карту процедур: перечень этапов, частота нанесения, совместимость с текущими ритуалами. На почту дублируется чек и ссылка на чат с куратором — он будет сопровождать вас до финала программы. Если оплата прошла до 14:00 по МСК, обработка начинается в тот же день.

Шаг 3: сроки формирования набора и отгрузка

Комплектация занимает от 1 до 2 рабочих дней (в зависимости от количества эксклюзивных позиций). После сборки вы получаете уведомление с трек-номером. Срок доставки: по Москве и Санкт-Петербургу — 1 день; регионы РФ — от 2 до 5 дней (Почта России, СДЭК, Boxberry). Дополнительно доступна курьерская доставка в день обращения (по предварительному запросу).

Шаг 4: получение — распаковка и первая установка

Посылка содержит: базовый набор средств, инструкцию с пошаговыми фото, карту-схему нанесения и QR-код на видеоурок. Первый этап — «Тест на чувствительность»: нанесите каплю на запястье, через 20 минут оцените реакцию. Если всё в порядке, переходите к основной схеме. Для сложных ритуалов (например, кислотная коррекция или LED-процедуры) в коробку вложен трекер: сканируете QR — открывается видео с детальным показом.

• Убедитесь, что на упаковке указан номер вашего заказа и дата сборки.
• Храните инструкцию в папке «Мои ритуалы» в личном кабинете — она обновляется при смене сезона.
• Все флаконы промаркированы шагами (1, 2, 3), чтобы очередность не нарушалась.

Шаг 5: техническая и консультационная поддержка

После активации заказа вам доступен чат с косметологом в рабочее время (пн–сб, 9:00–21:00 МСК). Среднее время ответа — 4 минуты. Если возникают вопросы по совместимости, изменению курса или пропущенному этапу, просто напишите. Для срочных случаев (покраснение, зуд, нестандартная реакция) работает горячая линия 24/7. Куратор может скорректировать программу или заменить позицию без повторной оплаты.

Шаг 6: пролонгация и сезонная адаптация

Через 28 дней после старта вы получаете уведомление: «Пора обновить ритуал». В личном кабинете доступна опция «Продлить с корректировкой» — система анализирует ваш прогресс (отмечаете изменения в дневнике) и предлагает новый набор. Доставка повторного комплекта занимает те же сроки. Для постоянных клиентов — автопродление раз в 45 дней с дополнительной скидкой 10%.

1. Зайдите в раздел «Мои программы».
2. Выберите активный курс, нажмите «Купить продолжение».
3. Оплатите — новый набор придёт в течение 3 дней.

Если вы решите приостановить курс, нажмите «Пауза» в личном кабинете. Неиспользованные средства остаются у вас, срок годности — не менее 12 месяцев с даты отгрузки.

Добавлено: 08.05.2026